7月，柳北区政务网络服务中心陆续接到市民反映没有得到居家养老的上门打扫卫生服务。

家住跃进路3号市民反映柳北区政府每个月给老人安排做两次卫生，但是上门服务的公司登记完后，2个月都没有上门进行打扫卫生服务，故想知道是什么情况？

红碑路金茂园小区居民反映，这个月社区老年上门服务（每月2次）停办了，询问社区工作人员，被告知上级通知暂时停止，其表示国家有专项资金，擅自停止该项服务不合理，要求恢复。

柳北区民政局核实后答复，因柳北区的居家养老服务与服务机构签约合同期满，需要重新招标，确认新的服务商后才能提供上门服务，故居家上门服务暂停。目前上门服务已恢复，并且催促第三方服务尽快联系老人上门安排服务。对此造成的不便还请市民谅解。

家住飞龙富苑的居民反映，其户口在柳南区，但长期居住在柳北区，以前都有居家养老服务，但7月发现没有人上门服务，希望告知没有提供服务的原因。

柳北区民政局了解，该居民属于人户分离人员，户籍在柳南区，居住在柳北区。其家属已与服务商联系过，服务商与其解释清楚之前服务暂停的原因，并告知于7月3日开始逐步恢复柳南区户籍并居住在锦绣街道的长者的居家上门服务，请其等待服务商联系。

目前柳北区的居家养老的上门打扫卫生服务已在逐步恢复中，请居民耐心等待。