由于身份证丢失，家住柳北区北雀路附近的90多岁的黄奶奶在办理银行卡业务中遇到了麻烦，于是在5月14日下午她来到黄村派出所户籍大厅重新办理身份证。在“老年人服务专窗”花了几分钟就把新证办好了，“本来还担心自己不会操作手机、半天弄不好，没想到这么顺畅，感谢你们。”黄奶奶对民警的服务赞不绝口。

随着“互联网+公安”服务模式不断优化，扫码付款、扫脸验证、指纹密码等数字科技在驱动社会发展的同时，也给很多老年人带来诸多不便。为进一步开展教育整顿、深化公安“放管服”改革工作，4月中旬，柳北分局黄村派出所全面梳理60岁以上老人办理高频事项，在户政窗口增设“老年人服务专窗”，做优老年人群“慢服务”。一旦遇到像黄奶奶这样的老年办事群众，专窗即刻启动传统的人工办事通道，免排队等候，专人全程引导服务，并提供放大镜、老花镜等用品，帮助老人涂抹护手霜提高指纹采集成功率，实现一窗式受理、一站式服务。同时保留现金、刷卡等传统缴费服务，方便不使用手机支付的老年人缴纳办证。

“老年人服务专窗”设立以来，黄村派出所已为近百名老人提供便捷服务，得到一致好评。秉持着“一个微笑，一声问好，一杯水”的服务态度，让老年人有更多获得感、幸福感。

近日，沙塘派出所民警主动上门为行动不便群众办理并派送身份证，获群众高度赞誉。

4月中旬，沙塘派出所社区民警主动上门为半身瘫痪、行动不便的蓝某成办理身份证。就在近日，蓝某成的身份证已办理好存放在沙塘派出所，民警多次联系蓝某成家属到派出所领证，均因为其家属出门在外未能前来领取。由于蓝某成行动不便、情况特殊，且其家属常年在外，沙塘派出所民警便主动将身份证送到蓝某成家中，此举获得了周围邻居们的高度赞誉。