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柳北区综合指挥中心公开招聘指挥大厅值班长启事
  • 发表时间:2020-03-27 17:45
  • 来源: 柳北区综合指挥中心  

   

  根据工作需要,现面向社会公开招聘综合指挥平台编外工作人员。主要负责处理数字城管以及政府热线案件。 

  一、招聘原则 

  坚持公开面向社会、双向选择、综合考评、平等竞争、择优聘用的原则。 

  二、招聘基本条件 

  1.政治素质好,遵纪守法,品行端正; 

  2.具有良好的职业道德,服从安排,爱岗敬业; 

  3.年龄在35周岁以下,大专及以上文化程度,具有岗位对口的工作经验可适当放宽限制。 

  4.有较强的语言表达、应变处理和团队协作能力; 

  5.能适应24小时长期倒班制(有夜班)要求的身体条件和工作能力。 

  6.自备可以安装运行业务平台app的安卓智能手机。 

  7.符合招聘岗位所具备的其它条件。 

  二、招聘岗位及人数 

  指挥大厅值班长1 

  1.岗位介绍 

  一、负责指挥大厅人员及设备的管理,组织坐席员开展政治学习和业务培训,提高坐席员的工作能力和综合素质,负责抽查坐席员案件的处理质量,并将抽查结果列入坐席员考评中,以提高工作质量和效率。组织开展经常性的文体活动,增强队伍凝聚力。 

  二、督促当天值班人员做好值班登记,指导坐席员收集、分析来电热点、难点问题,做好统计、分析并立案让相关主管部门督办;妥善处理突发事件和疑难问题,遇重大事件及时向直接领导或中心领导报告。 

  三、负责对无法确定责任单位的事、部件问题进行协调,对派遣过程中部门职责难以认定案件的落实。对难以派遣、难以处置的案件进行协调沟通,指导坐席员准确派遣并督促责任单位完成处置。 

  四、负责指导坐席员回复敏感问题,解答市民提出的疑难问题,负责重大案件跟踪、督办。 

  五、负责指导坐席员对重、难点案件进行审核立案;对不达结案标准的案件决定操作返工;对驳回案件进行审核处理;申请延期案件的审批。 

  六、负责对市级城市管理热点、难点及历史遗留问题进行分析调研,并提出具体解决方案。 

  七、协助中心组织召开专题会,解决处理疑难和纠纷问题等。 

  八、收集整理公众信息平台的相关数据,及时分析总结重点难点问题;收集整理执行部门管辖区域、职能调整的信息;完善数字化城市管理部件、事件立案与处置标准。 

  九、按时提交周、月总结数据,收集、反馈平时工作中存在的问题,协助综合办公室制作开展考评工作和修订处置标准及考评细则。 

  十、完成领导交办的其他工作。 

  2.岗位要求 

  大专及以上学历,35周岁以下,柳州市户口,身体健康,工作责任心强,服从工作安排,有良好的团队合作精神和沟通协调能力。能熟练使用WordExcelPPT等办公软件应用,同等条件下,有政府热线、数字城管工作经验者优先录用。 

  三、工资福利待遇 

  月工资2688元,每月有餐饮补贴,转正后指挥大厅值班长每月量化考核奖励为0-2880元。年终有绩效奖金,购买养老、医疗、生育、工伤和失业保险。按国家规定享受公休假、婚假、产假等法定节假日。合同期一期二年(合同期满考核合格可续签),试用期2个月。 

  四、招聘程序 

  本次招聘按照报名、资格审查、面试、机试、体检、考察、公示、录用等程序进行。 

  ()报名 

  采取网络报名方式。报名时间为2020326-2020412日(如满足条件人数达到1:6则截止报名),考试时间另外通知。应聘人员填写下方报名登记表(附照片),填写完毕后,将登记表改名为(姓名+应聘岗位)后发送到以下邮件地址:lbqzhzhzx@163.com。如有发送其他格式的报名登记表按不通过处理。 

  联系人:赖敏敏(电话0772-2538003(周一至周五,上午8:30-11:30,下午15:30-17:30(节假日不上班)。 

  ()资格初审 

  对所有应聘人员应聘资料进行审查,资格审查结果将电话通知,请应聘者务必提供准确的联系方式,保持通信工具畅通。经审查后电话通知符合岗位条件要求的报名人员进入考试。初审未通过者,不再另行通知。 

  ()考试 

  1.采取面试加机试相结合的方式。其中面试占60%,机试占40% 

  2.面试主要测试应聘人员的语言表达、综合分析能力、临场应变能力等。机试主要测试应聘人员的计算机操作水平和办公软件操作,按计算机二级MS OFFICE的难度标准进行操作考试,考试时长为1小时,软件环境为OFFICE 2010 

  ()体检 

根据综合成绩,按照拟录用人数11的比例从高分到低分确定参加体检人员,体检费用需自理。体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。有体检不合格者,按综合成绩排名先后依次等额递补。 

  ()考察 

  对体检合格的应聘者,将对其进行考察。 

  ()聘用与工资福利待遇 

  考察合格者办理有关聘用手续。实行劳务派遣制,由劳务派遣公司与聘用人员签订劳动合同,组织上岗培训,试用期两个月。 

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